Zaujimavosti.net – Zaujímavosti zo sveta 05.04.2026 03:15 Koncový zákazník vníma značku cez skúsenosť, ktorú s ňou má. Nezáleží iba na produkte, ale aj ako rýchlo sa k nemu dostane. Špedícia má dôležitú rolu. Spokojnosť zákazníka sa hodnotí až v momente doručenia. Ak všetko prebehne hladko, proces si sotva niekto uvedomí. V prípade, že sa ale objaví problém, okamžite sa odrazí na hodnotení služby.

Čítať celý článok >>